プライバシーポリシー

1. 基本方針

当社は、個人情報を保護することの重要性を認識し、次の方針に従って、取り扱います。

• 個人情報は、適法かつ公正な方法で、取得します。
• 取得した個人情報は、あらかじめ示した利用目的の範囲内で、利用します。目的の範囲を超えて、利用しません。新しい目的で利用するときは、あらためて、お客様の同意をお願いします。
• お客様の同意なく、個人情報を第三者に提供しません（法令にもとづく場合などを除きます）。
• 個人情報に関する法令と、国の指針を守り、取り扱いを、継続的に見直し、改善します。

2. 個人情報の定義

このポリシーで、個人情報とは、個人情報の保護に関する法律に定める個人情報、つまり、生きている個人に関する情報で、氏名、メールアドレスなどによって、特定の個人を識別できるもの（ほかの情報と簡単に照らし合わせて、特定の個人を識別できるものを含みます）をいいます。

3. 取得する情報

• アカウント情報：会社名（または屋号）、メールアドレス、パスワード（暗号化して保管します）
• お客様が登録する情報：クライアント名、店舗名、住所、キーワード、タスク、メモ、画像など
• Googleビジネスプロフィールの情報：お客様が、Googleアカウントでの連携を許可した場合に限り、その店舗の情報（基本情報、口コミ、投稿、パフォーマンスの数値、検索キーワードの表示回数など）
• ご利用の記録：ログインの日時、操作の記録、機能の利用回数、エラーの記録
• お支払い情報：決済事業者が取得します。当社は、カード番号を取得・保存しません。
• お問い合わせの内容：お問い合わせのメールの内容、送信元のメールアドレス

4. 利用の目的

当社は、取得した情報を、次の目的のために、利用します。

• 本サービスを提供するため
• 料金の請求、お支払いの確認のため
• 本人確認、ログインの認証のため
• お問い合わせへの対応、技術的なサポートの提供のため
• システムの保守、不具合の調査と対応のため
• 利用状況の統計、分析、サービスの改善のため（個人や店舗を特定できない形にします）
• 利用規約やポリシーの変更など、重要なお知らせの連絡のため
• 不正な利用や、違法となるおそれのある行為を防ぎ、利用規約を守っていただくため

5. Googleから取得した情報の取り扱い

連携を許可した場合に限り、Googleビジネスプロフィールの情報を取得します。取得した情報は、お客様に本サービスの機能（店舗情報の表示・更新、口コミの確認と返信、数値の分析、レポートの作成）を提供する目的にのみ使い、広告の配信や、第三者への販売には使いません。連携は、本サービス内からも、Googleアカウントの設定画面からも、いつでも解除できます。LIBRIQ MEO's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.

6. 第三者への提供

当社は、次の場合を除いて、お客様の同意なく、個人情報を第三者に提供しません。

• お客様の同意があるとき（提供先と、提供する情報の内容を、特定してお願いします）
• 法令にもとづくとき
• 人の生命、身体、財産を守るために必要で、お客様の同意を得ることが難しいとき
• 国の機関や地方公共団体、またはその委託を受けた者が、法令で定める事務を行うことに、協力する必要があり、お客様の同意を得ることで、その事務に支障が出るおそれがあるとき
• 裁判所、警察、検察などから、法令にもとづく開示を求められたとき
• 合併、会社分割、事業の譲渡などによって、事業を引き継ぐ者に提供するとき（引き継ぐ前の利用目的の範囲で、取り扱われる場合に限ります）

7. 取り扱いの委託

当社は、サービスの提供に必要な範囲で、個人情報の取り扱いの一部または全部を、外部の事業者に委託することがあります。この場合、委託先に対して、必要で適切な監督を行い、委託先での取り扱いについて、当社が責任を負います。委託先は、次のような事業者です。

• クラウドのデータ保管・認証サービスの事業者（データの保管、ログイン）
• 決済事業者（料金のお支払い）
• 順位などのデータ提供事業者（検索キーワード、店舗名、地点の情報を送って、順位などの数値を取得します）
• メール配信サービスの事業者（確認メール、お知らせの送信）
• ウェブサイトの配信サービスの事業者（ホームページの配信）

委託先の名称は、お問い合わせいただければ、お知らせします。

8. 統計データの利用

当社は、個人や店舗を特定できないように加工した統計データを、作成することがあります。この統計データは、本サービスの改善や、サービスの案内のために、制限なく利用できるものとします。

9. Cookie（クッキー）などの技術

本サービスは、ログインの状態を保ち、利用する会社や選択中の店舗を覚えるために、Cookieを利用します。広告のためのCookieは、使いません。Cookieは、ブラウザの設定で無効にできますが、無効にすると、ログインできないなど、本サービスの一部が、ご利用いただけなくなります。ホームページ（ログイン前のページ）では、文字の表示のために、Googleのフォント配信サービスを利用しており、その際、ブラウザの情報が、Google側に送られます。

10. 保管と安全管理

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損を防ぐために、お客様ごとにデータを分けて保管し、他のお客様の情報が見えないよう、アクセスを制限します。通信は暗号化し、アクセスできる者を必要な範囲に限り、不正なアクセスを防ぐための対策を行うなど、必要で適切な安全管理の措置を講じます。障害や災害に備えて、データの定期的なバックアップを行い、取り扱いの状況を、定期的に点検します。当社の従業員や委託先に対して、個人情報の取り扱いについて、必要な教育と監督を行います。問題が見つかったときは、速やかに改善し、再発を防ぐ対策をとります。

11. 保存期間と、解約後のデータ

個人情報は、利用目的に必要な期間、保管します。解約から30日が経過した後に、お客様が登録したデータ（クライアント・店舗の情報、キーワード、レポート、アップロードした画像、ログイン情報など）を、削除します（その間は、再開すれば、そのままご利用いただけます）。サインアップのあと、30日が経っても、お支払い方法の登録が完了しなかった場合も、同じように削除します。それより前の削除をご希望の場合は、下記の連絡先へ、ご連絡ください。決済や会計の記録など、法令で保存が必要なものは、定められた期間、保管します。

12. 開示・訂正・利用停止などのご請求

ご本人（お客様の代表者、または担当者ご本人）は、当社が保有する個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用の停止、第三者への提供の停止を、求めることができます。ご本人であることを確認のうえ、対応します。ただし、次の場合は、ご請求に応じられないことがあります。

• ご本人または第三者の、生命、身体、財産、その他の権利・利益を、害するおそれがあるとき
• 当社のサービスの、適正な実施に、著しい支障を及ぼすおそれがあるとき
• ほかの法令に違反することになるとき

ご請求に、多額の費用がかかるなど、対応が難しい場合は、ご本人の権利・利益を守るために、必要な代わりの措置をとることがあります。

13. ポリシーの変更

当社は、個人情報の取り扱いの状況を、適宜、見直し、必要に応じて、このポリシーを変更することがあります。重要な変更は、変更後のポリシーとともに、本サービス内、またはウェブサイトに掲載します。法令で、お客様の同意が必要になる変更を行うときは、別途、当社が定める方法で、同意をお願いします。

14. お問い合わせ窓口・苦情の受け付け

このポリシーや、個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ、ご請求、苦情やご相談は、次の窓口へ、メールでご連絡ください。適切かつ迅速に、対応します。

個人情報の取り扱い事業者

リーブル株式会社

個人情報保護管理者

笹川 俊

所在地

神奈川県横浜市西区北幸二丁目１０番４８号

メール

supportmeo@libre-group.jp

制定日：2026年10月16日